Conseiller service client bancaire – communications entrantes

À propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein d’une société de services spécialisée dans le soutien aux grandes entreprises du secteur bancaire. Vous assurerez la prise en charge des appels entrants des clients, en leur offrant une assistance rapide et de qualité.

Missions principales

• Gérer les communications entrantes des clients bancaires via téléphone et autres canaux.
• Identifier les besoins des clients et les orienter vers les services et solutions bancaires appropriés.
• Enregistrer avec précision les informations et les demandes dans le système CRM.
• Participer au traitement fluide des opérations et demandes bancaires.

Profil recherché

• Diplômé(e) du lycée.
• Expérience préalable en service client ou support téléphonique appréciée.
• Aisance avec les outils informatiques et numériques.
• Bonne maîtrise de l’anglais.
• Excellentes compétences communicationnelles et orientation client.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM pour la saisie et le suivi des dossiers.
• Maîtrise des outils bureautiques (PC, logiciels de messagerie).

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive.
• Environnement de travail moderne et soutenant.
• Formation complète dès le premier jour.
• Possibilités d’évolution professionnelle dans le secteur bancaire.
• Choix entre temps plein ou temps partiel.