Kundenberater Touristik (m/w/d) – Full Remote

Über die Position

Für unseren Standort Avedo Thessaloniki suchen wir Kundenberater (m/w/d) für unser Touristik‑Projekt. In dieser Rolle begleitest du Menschen bei einem der schönsten Themen, ihrem Urlaub! Mit deiner Unterstützung wird aus der Suche nach der passenden Reise eine Buchung und aus Reiseplanung ein gelungenes Reiseerlebnis.

Hauptaufgaben

• Begleitung von Kundinnen und Kunden während des Buchungsprozesses per Telefon und E‑Mail
• Beratung zu Reiseangeboten sowie Unterstützung bei der Auswahl passender Urlaubsreisen
• Klärung von Anliegen zu bestehenden Buchungen und Reiseleistungen
• Dokumentation kundenrelevanter Informationen in den eingesetzten Systemen
• Zusammenarbeit im Team zur Erreichung vorgegebener Ziele
• Einhaltung definierter Qualitäts‑ und Servicestandards

Anforderungsprofil

• Sehr gutes Deutsch und Englisch (mindestens B2‑Niveau)
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und dem PC
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder Tourismus
• Freundliche Kommunikation, aktives Zuhören und lösungsorientiertes Handeln in herausfordernden Situationen
• Strukturiertes, zuverlässiges Arbeiten mit hohem Qualitätsanspruch

Was wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Voll‑ oder Teilzeit (ab 30 h/Woche)
• Homeoffice von Beginn an möglich (Wohnort muss in Griechenland sein)
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Griechenland mit 14 Monatsgehältern
• 1.350 € brutto pro Monat bei Vollzeit + bis zu 200 € brutto leistungsabhängiger Bonus pro Monat
• 6 € netto pro Arbeitstag auf die Ticket‑Restaurant‑Card
• Private Krankenversicherung bei Interamerican ab dem 4. Beschäftigungsmonat
• Bezahlte Schulung auf Deutsch, geleitet vom projekteigenen Fachtrainingsteam