German Speaking Customer Care Consultant (m/w/d)

Über die Position

Wir suchen einen deutschsprachigen Customer Care Consultant für unser dynamisches E‑Commerce‑ und Technologieumfeld in Griechenland. Du wirst Teil unseres #GameChangers‑Teams und trägst dazu bei, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.

Hauptaufgaben

• Professionelle Bearbeitung eingehender Telefon- und Chat‑Anfragen
• Analyse und Bewertung der Kundenbedürfnisse zur Sicherstellung hoher Zufriedenheit
• Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen durch offene Kommunikation
• Bereitstellung korrekter, vollständiger und zeitnaher Informationen mithilfe geeigneter Tools
• Erreichung individueller und teambezogener Leistungsziele, inklusive Call‑Quoten
• Dokumentation von Kundeninteraktionen, Kontenpflege und Ablage von Unterlagen
• Einhaltung aller Kommunikationsrichtlinien, Prozesse und internen Vorgaben

Anforderungsprofil

• Fließende Deutschkenntnisse
• Erfahrung im Kundenservice oder als Client Service Representative
• Starke Kundenorientierung und Verständnis für unterschiedliches Kundenverhalten
• Klare, professionelle Kommunikationsweise sowie Problemlösungs‑ und aktives Zuhören
• Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit zu Multitasking, Priorisierung und Arbeiten in einem dynamischen, zielorientierten Umfeld
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Stolz auf die eigene Leistung

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit gängigen Kundenservice‑Tools und Methoden

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Vergütungspaket (14 Gehälter pro Jahr) und 10 % monatlicher Leistungsbonus
• Tägliche Verpflegungspauschale über die Up Hellas Mastercard
• Private Krankenversicherung inkl. Zahnzusatzversicherung
• Internationale Karrieremöglichkeiten über das Concentrix International Mobility Program
• Mitarbeiterevents, kostenloses Fitnessstudio, Wellbeing‑Aktivitäten und ein Dachkino mit Blick auf die Akropolis
• Gemeinsame Mittagspausen in unserem neuen Restaurant