Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών (Customer Support Representative)

Σχετικά με τη θέση

Η CQS, μέλος της ομάδας 2.400+ μελών και κορυφαία επιχείρηση BPO & Services στην Ελλάδα, αναζητά Σύμβουλο Εξυπηρέτησης πελατών projects ενέργειας. Θα είσαι το πρώτο σημείο αναφοράς για την επίλυση των προβλημάτων των πελατών και τη διασφάλιση θετικής εμπειρίας εξυπηρέτησης, εκπροσωπώντας μεγάλα brands στην Ελλάδα. Οι θέσεις αφορούν τα γραφεία της CQS, με υβριδικό μοντέλο εργασίας.

Βασικές αρμοδιότητες

• Εξυπηρέτηση πελατών τηλεφωνικά και επί τόπου, επίλυση των προβλημάτων τους και διασφάλιση θετικής εμπειρίας
• Επίτευξη των στόχων της θέσης μέσα από ποιότητα εξυπηρέτησης

Επιθυμητό προφίλ

• Απολυτήριο Λυκείου
• Καλή γνώση Η/Υ και της αγγλικής γλώσσας
• Προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο ή σε θέση εξυπηρέτησης πελατών (θεωρείται επιπλέον προσόν)
• 8 ή 6 ώρες την ημέρα, 5 ημέρες την εβδομάδα, σε πρωινές και απογευματινές βάρδιες

Τι προσφέρουμε

• Μηνιαίο μισθό από 920€ μικτά, που προσαυξάνεται έως 30% για 8ωρη απασχόληση ανάλογα της προϋπηρεσίας, υπερωρίες, επιδόματα και ασφάλιση
• Σύμβαση αορίστου χρόνου από την πρώτη στιγμή
• Εμμισθής εισαγωγική εκπαίδευση και συνεχής εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές
• Υβριδική εργασία με δυνατότητα εναλλαγής μεταξύ γραφείου και σπιτιού βάσει απόδοσης
• Πρόγραμμα Refer a Friend με bonus και διαγωνισμούς εξέλιξης