Customer Service Agent – Airline (m/w/d)

Über die Position

Für unseren Standort in Thessaloniki suchen wir engagierte Customer Service Agents, die Reisende einer bekannten deutschsprachigen Fluggesellschaft kompetent betreuen. Sie arbeiten zu 100 % im Homeoffice und unterstützen Kunden in Deutsch und Englisch bei allen Fragen rund um die Flugbuchung und Reiseplanung.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von Kundenanliegen zu Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und Serviceleistungen.
• Bereitstellung von Informationen zu Flügen, Gepäckbestimmungen, Check‑in und weiteren Reiseleistungen.
• Professionelle telefonische und schriftliche Betreuung deutsch‑ und englischsprachiger Kundinnen und Kunden.
• Sorgfältige Dokumentation von Vorgängen und Pflege relevanter Kundendaten.

Anforderungsprofil

• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. Niveau B2).
• Sicherer Umgang mit PC und gängigen Systemen.
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Tourismus oder einem serviceorientierten Umfeld.
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch.
• Flexibilität für Schichtarbeit.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit gängigen Office‑Anwendungen.
• Vertrautheit mit CRM‑Systemen ist von Vorteil.

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 14‑Monatsgehalt.
• Monatliches Bruttogehalt von 1.350 € bei Vollzeit plus leistungsabhängiger Bonus.
• 6 € netto pro Arbeitstag auf die Ticket‑Restaurant‑Card.
• Private Krankenversicherung ab dem vierten Beschäftigungsmonat.
• Bezahlte Schulung in Deutsch durch unser Fachtrainingsteam.