Conseiller voyages bilingue (FR/EN) – Service client Booking.com

À propos du poste

Rejoignez TTEC en Grèce en tant que conseiller voyages bilingue pour Booking.com. Vous travaillerez sur site à Athènes, au sein d’une équipe dynamique, en apportant un service client de haute qualité aux partenaires d’hébergement et aux voyageurs.

Missions principales

• Répondre aux appels et courriels entrants des clients en français et en anglais.
• Fournir des informations précises sur les réservations, les tarifs, la disponibilité et les modifications de chambres.
• Utiliser les outils extranet et les bases de données pour résoudre les problèmes des partenaires d’hébergement.
• Assurer le premier point de contact pour les partenaires premium et garantir une expérience positive.
• Effectuer des recherches et documenter les réponses afin de maintenir la qualité du service.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Baccalauréat ou équivalent.
• Résidence en Grèce ou capacité à déménager rapidement avec autorisation de travail.
• Bonnes compétences organisationnelles et sens du service.
• Capacité à travailler dans un environnement calme et à utiliser les outils informatiques.

Compétences requises

• Utilisation courante des outils informatiques et d’internet haut débit.
• Familiarité avec les plateformes d’extranet et les systèmes de réservation.
• Aptitude à gérer plusieurs demandes simultanément.

Ce que nous offrons

• Leadership expérimenté et présent.
• Environnement multiculturel et inclusif.
• 25 jours de congés annuels et assistance au déménagement.
• Possibilités de développement professionnel et primes sur objectifs.
• Formation complète et accompagnement dès le premier jour.