Agent d'accueil et d'assistance aux passagers

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent d'accueil et d'assistance aux passagers pour travailler dans les gares de Kineta et ses environs. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, en assurant le service aux voyageurs et le bon fonctionnement du poste.

Missions principales

• Accueillir et assister les passagers sur les quais et dans les gares.
• Fournir informations sur les horaires, itinéraires et services.
• Apporter aide aux personnes à mobilité réduite et aux personnes en situation de handicap.
• Gérer les réclamations et incidents liés au service clientèle.
• Collaborer avec les chefs de gare, les points de vente et le centre de circulation.
• Émettre les billets et orienter les voyageurs.
• Signaler les problèmes techniques des infrastructures.

Profil recherché

• Détention d'un diplôme de fin d'études secondaires ou d'un diplôme d'enseignement supérieur.
• Bonne maîtrise de l'anglais.
• Aisance avec les outils informatiques et numériques.
• Excellentes compétences communicationnelles et sens du service client.
• Disponibilité pour travailler en équipes rotatives (07h00‑22h00) et en position debout.
• Esprit d'équipe et sens des responsabilités.

Compétences requises

• Utilisation d'ordinateurs et d'outils numériques.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail moderne et stable.
• Package salarial compétitif selon le profil.
• Assurance privée.
• Formation continue et accompagnement.
• Perspectives d’évolution professionnelle.