Telecom Customer Advisors (Inbound calls) – Αθήνα

Σχετικά με τη θέση

Η Atlas, εταιρεία του ομίλου Adecco Ελλάδος, για λογαριασμό της 360 Connect (υψηλότερη θυγατρική του Ομίλου Vodafone Greece), αναζητά άτομα για τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών κινητής τηλεφωνίας στην Αθήνα. Μετά την ολοκλήρωση των 3 πρώτων μηνών προσφέρεται η δυνατότητα τηλεργασίας.

Βασικές αρμοδιότητες

• Τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών με στόχο την κατανόηση, διαχείριση και επίλυση ζητημάτων
• Παροχή αναλυτικής ενημέρωσης στους πελάτες
• Διατήρηση και ενίσχυση σχέσεων εμπιστοσύνης με πελατοκεντρική προσέγγιση
• Καταγραφή και διαχείριση αιτημάτων μέσω συστημάτων
• Συνεργασία με την ομάδα για υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση

Επιθυμητό προφίλ

• Εξοικείωση με τις εφαρμογές MS Office
• Καλή χρήση ελληνικής και αγγλικής
• Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες και ενδιαφέρον για την εμπειρία πελάτη
• Ομαδικό πνεύμα, διάθεση για μάθηση και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
• Δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες

Τι προσφέρουμε

• Δυνατότητα αποκλειστικής τηλεργασίας μετά τους πρώτους 3 μήνες
• Σταθερό μισθό και bonus απόδοσης
• Αμειβόμενη εκπαίδευση από την πρώτη μέρα
• 2 επιπλέον ημέρες άδειας (Vodafone Day & Family Day)
• Προνομιακές τιμές σε προϊόντα σταθερής, κινητής και Vodafone TV και στο Red Club
• Ευκαιρίες εξέλιξης