HUB Dispatcher – Περιστέρι

Σχετικά με τη θέση

Το efood, μέρος της Delivery Hero Group, αναζητά HUB Dispatcher για το κατάστημα του Περιστερίου. Τα καταστήματά του είναι κλειστά για το κοινό και εξυπηρετούν μόνο online παραγγελίες, με έμφαση στην ταχύτητα και την ποιότητα. Ο βασικός στόχος είναι η επικοινωνία προφορικά και γραπτώς για την επιτάχυνση των παραδόσεων και η διασφάλιση ότι οι χρόνοι παραδόσεων είναι εντός στόχων.

Βασικές αρμοδιότητες

• Παρακολούθηση και αντιμετώπιση ζητημάτων από τη watchlist
• Διαχείριση εξερχόμενων κλήσεων με πελάτες και riders
• Διασφάλιση των χρόνων παραδόσεων και προληπτικές διορθωτικές ενέργειες
• Συνεννόηση με τους riders για την ομαλή αποστολή των παραγγελιών
• Επικοινωνία με την ομάδα του καταστήματος για θέματα παραγγελιών
• Διαχωρισμός και αναθέτηση παραγγελιών σε riders και vans
• Χειρισμός περιπτώσεων επαναποστολής (re-deliveries)
• Ενημέρωση πελατών για την κατάσταση της παραγγελίας τους

Επιθυμητό προφίλ

• 1 χρόνο εμπειρίας σε ρόλο εξυπηρέτησης πελατών ή dispatcher
• Ενεργό πιστοποιητικό υγείας (απαραίτητο)
• Διαθεσιμότητα για πλήρη απασχόληση, 5 ημέρες την εβδομάδα, με κυλιόμενο πρόγραμμα βαρδιών Δευτέρα–Κυριακή
• Επικοινωνία στα Ελληνικά και πολύ καλά στα Αγγλικά, γραπτά και προφορικά

Τι προσφέρουμε

• Ιδιωτική ιατρική ασφάλιση
• Μικρή, δεμένη και αποτελεσματική ομάδα καταστήματος
• Ευκαιρίες εξέλιξης
• Ευέλικτο ωράριο σε βάρδιες