Customer Service Team Leader

Σχετικά με τη θέση

Η JYSK αναζητά Customer Service Team Leader για την Ελλάδα, θέση που απαιτεί ηγεσία ομάδας και υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών. Ο/η υπεύθυνος/ή αναφέρεται στον Customer Service Manager, καθοδηγεί την ομάδα, εκπαιδεύει τα μέλη και είναι υπεύθυνος/η για την ετοιμότητα του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών κατά την απουσία του manager.

Βασικές αρμοδιότητες

• Καθημερινή καθοδήγηση της ομάδας, ανάθεση εργασιών και βάρδιας
• Εκπαίδευση, παρακίνηση, feedback και ανάπτυξη των μελών
• Προγραμματισμός συναντήσεων και παρακολούθηση των KPIs
• Ενεργή συμμετοχή στην πρόσληψη νέων μελών
• Εξυπηρέτηση πελατών μέσω email, social media και chat
• Συνεργασία με καταστήματα και άλλα τμήματα και βελτίωση των εσωτερικών διαδικασιών

Επιθυμητό προφίλ

• Εμπειρία σε ανάλογη θέση για τουλάχιστον 1-2 χρόνια
• Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση
• Αγάπη για τις προκλήσεις και ικανότητα να παίρνεις αποφάσεις
• Πολύ καλή γνώση της αγγλικής, προφορικά και γραπτά

Τι προσφέρουμε

• Ανταγωνιστικό μισθό και ετήσιο bonus έως δύο μικτά μηνιαία
• Ιδιωτικό πρόγραμμα ασφάλισης
• Έκπτωση 20% στα προϊόντα JYSK
• Όμορφο περιβάλλον εργασίας και δραστηριότητες, όπως το ετήσιο πάρτι