Contact Center Agent

Σχετικά με τη θέση

Ως Contact Center Agent στην ομάδα B2C του Fully Integrated Energy Utility, θα εργαστείτε στα γραφεία μας στη Θεσσαλονίκη, βρίσκοντας την πρώτη γραμμή της ανάπτυξης και επέκτασης των πωλήσεων. Η θέση εστιάζει στη χρήση στρατηγικών winback και στη διατήρηση του υφιστάμενου πελατολογίου.

Βασικές αρμοδιότητες

• Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων.
• Αξιοποίηση ευκαιριών διακράτησης σε υπάρχοντες πελάτες για ενίσχυση winback πωλήσεων.
• Αναγνώριση ευκαιριών από την υπάρχουσα πελατειακή βάση.
• Ανάπτυξη και ενίσχυση σχέσεων με πελάτες για συνεχιζόμενη επέκταση και διακράτηση.
• Παρουσίαση και προώθηση υπηρεσιών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών.
• Επίτευξη στόχων πωλήσεων μέσω στρατηγικών winback.

Επιθυμητό προφίλ

• Εμπειρία τουλάχιστον 1 έτους σε πωλήσεις, με έμφαση στο cross‑selling και τη διαχείριση leads.
• Ικανότητα ανάλυσης αναγκών πελατών και πρόταση εξατομικευμένων λύσεων.
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες.
• Γνώση εργαλείων CRM και πωλήσεων.

Τι προσφέρουμε

• Προνομιακό οικιακό τιμολόγιο ηλεκτρικού ρεύματος & φυσικού αερίου.
• Ιδιωτική ασφάλιση ζωής & υγείας.
• Πρόγραμμα συνταξιοδότησης.
• Διατακτικές σίτισης.