Représentant(e) du Service Client Francophone (Grèce)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) représentant(e) du service client francophone pour rejoindre notre équipe dynamique à Athènes ou en télétravail depuis la Grèce. Vous contribuerez à offrir une expérience client optimale sur différents projets internationaux.

Missions principales

• Assister les clients francophones par téléphone, email et chat.
• Fournir des réponses rapides, précises et empreintes d’empathie.
• Aider à résoudre les problèmes liés aux services ou aux comptes clients.
• Mettre à jour les informations dans les systèmes internes.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client.

Profil recherché

• Maîtrise du français (niveau C2) et bon niveau d'anglais (minimum B2).
• Capacité à travailler immédiatement.
• Excellente aisance relationnelle et sens du service.
• Disponibilité pour des horaires de nuit ou les week‑ends selon le planning.

Compétences requises

• Excellente communication écrite et orale.
• Capacité à gérer plusieurs canaux de contact simultanément.
• Utilisation d’outils de ticketing et de bases de données clients.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein avec salaire mensuel de 1 100 à 1 500 €.
• Bonus mensuel pouvant atteindre 10 % selon la performance.
• 13ᵉ et 14ᵉ mois payés.
• Suppléments pour les heures de nuit (+25 %) et les dimanches/jours fériés (+75 %).
• Formation rémunérée, cours de grec gratuits, assurance santé et réductions.
• Bureau moderne avec espaces de détente et ambiance internationale.
• Opportunités d’évolution de carrière et événements d’entreprise.