Front Office Manager - Οία Σαντορίνης

Tο Santo Collection Resorts & Villas, ένα collection από βιώσιμα και πολυτελή ξενοδοχεία στην Οία Σαντορίνης και μέλος του βραβευμένου Metaxa Hospitality Group, αναζητά για τη σεζόν 2027:Front Office ManagerΕνδεικτικές Αρμοδιότητες Θέσης:Επιβλέπει την καλή λειτουργία του τμήματος που βρίσκεται υπό την εποπτεία του - reception & conciergeΕπικοινωνία με τους εξωτερικούς συνεργάτες για την σύναψη συμφωνιών προσφοράς εξωτερικών δραστηριοτήτων στους πελάτεςΔιαρκής επικοινωνία με τις κεντρικές υπηρεσίες του ομίλου (marketing, sales, λογιστήριο) για την διευθέτηση διαφόρων θεμάτωνΕπιλέγει προσωπικό σε συνεργασία με το τμήμα Human ResourcesΠαρακολουθεί τα standards και τις επιδόσεις του προσωπικού που έχει υπό την εποπτεία του, το εκπαιδεύει και διασφαλίζει πως όλα τα στελέχη του τμήματος γνωρίζουν όλα όσα αφορούν τις κατηγορίες των δωματίων και των παρεχόμενων ανέσεωνΔιασφαλίζει ότι όλες οι εργασίες που σχετίζονται με τους πελάτες διεκπεραιώνονται με ακρίβεια και έγκαιρα για τη βελτίωση της εμπειρίας των επισκεπτώνΔιαχείριση παραπόνων πελατών και ειδικών αιτημάτωνΠρογραμματισμός βαρδιών μελών του τμήματος Κατανομή δωματίων (room allocation) των αφίξεων βάσει κράτησης & προτιμήσεων/αιτημάτων των πελατώνΔιαχείριση του προϋπολογισμού του τμήματος και του ταμείου των ξενοδοχείωνΔιαρκής συνεργασία με όλα τα τμήματα για την διασφάλιση της σωστής και έγκαιρης ενημέρωσής τουςΕνημέρωση αρχείων και εγγραφώνΠραγματοποίηση συναντήσεων αξιολογήσεων κατά τη διάρκεια της σεζόν και στο τέλος τηςRequirementsΑπαραίτητα προσόντα:Προηγούμενη εργασιακή εμπειρία τουλάχιστον 2 χρόνια σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο 5* Πολύ καλή γνώση προγράμματος OperaΆριστη γνώση ΑγγλικώνΠολύ καλή γνώση Microsoft OfficeΑνεπτυγμένες ηγετικές, διοικητικές & οργανωτικές ικανότητεςΑνεπτυγμένες δεξιότητες σε διαχείριση συγκρούσεων & παραπόνωνΕπιθυμητά προσόντα:Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ Τουριστικών Επαγγελμάτων, Hospitality Management ή συναφούς κατεύθυνσης Γνώση της ΣαντορίνηςΟμαδικό πνεύμα και ευελιξία στην εργασίαΕπικοινωνιακές δεξιότητες και multitaskingΕπίγνωση/αντίληψη οικονομικών μεγεθώνBenefitsΠροσφέρουμε:Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχώνΆριστο περιβάλλον εργασίαςΔιαμονή στα εξοπλισμένα και άνετα Staff Houses (μονόκλινο)Διατροφή στο Staff Restaurant (κατά τη διάρκεια λειτουργίας του ξενοδοχείου)Συνεχή εκπαίδευση σε σχετικές θεματολογίες Show more Show less