Technical Helpdesk Agent

Σχετικά με τη θέση

Η Electrosystems αναζητά έναν Technical Helpdesk Agent που θα λειτουργεί ως πρώτο σημείο επαφής για τους συνεργάτες της, παρέχοντας τεχνική υποστήριξη μέσω τηλεφώνου και email. Η θέση απαιτεί ικανότητα εξήγησης, επίλυσης προβλημάτων και υποστήριξης εγκαταστάσεων σε πεδία ασφαλείας.

Βασικές αρμοδιότητες

• Απάντηση σε τηλεφωνικά και email αιτήματα συνεργατών με γρήγορη και σαφή τεχνική λύση.
• Καταγραφή και παρακολούθηση περιστατικών στο ERP μέχρι την πλήρη επίλυσή τους.
• Συμμετοχή σε τεχνικά σεμινάρια και εκπαιδεύσεις για συνεργάτες και εσωτερικές ομάδες.
• Συνεργασία με προμηθευτές για διερεύνηση και επίλυση τεχνικών ζητημάτων.
• Συμμετοχή στη δημιουργία τεχνικών manuals και εγγράφων.
• Υποστήριξη της βασικής IT υποδομής της εταιρείας (δίκτυο, χρήστες, εξοπλισμός).

Επιθυμητό προφίλ

• Πτυχίο σε Πληροφορική, Ηλεκτρονική, Αυτοματισμούς ή συναφή κατεύθυνση.
• Τουλάχιστον 4 έτη εμπειρίας σε τεχνική υποστήριξη ή ανάλογο ρόλο.
• Υπομονή, σαφήνεια στην εξήγηση και διάθεση να βοηθήσει.
• Ικανότητα διαχείρισης προτεραιοτήτων και ανάληψης ευθυνών.

Απαιτούμενες δεξιότητες

• Άνεση με δίκτυα TCP/IP, DHCP, DNS, VPN.
• Γνώση βασικού περιβάλλοντος Windows/Server.
• Καλή γνώση τεχνικής αγγλικής ορολογίας.
• Εμπειρία με CCTV, συστήματα συναγερμού, access control ή ticketing/CRM.
• Hands‑on εμπειρία στην εγκατάσταση και παραμετροποίηση τεχνικού εξοπλισμού.

Τι προσφέρουμε

• Φιλικό, σταθερό και σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον.
• Συμμετοχή σε τεχνικά projects και νέες τεχνολογίες.
• Συνεχή εκπαίδευση και πρόσβαση σε τεχνικά trainings.
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών ανάλογο με την εμπειρία.
• Σύγχρονο εξοπλισμό και εργαλεία εργασίας.