Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πάροχου Τηλεπικοινωνιών – Full Remote μετά 6 μήνες

Σχετικά με τη θέση

Η ICAP Employment Solutions, σε συνεργασία με έναν μεγάλο πάροχο τηλεπικοινωνιών, αναζητά Customer Service Representatives για τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών με δυνατότητα πλήρους τηλεργασίας μετά το πρώτο εξάμηνο.

Βασικές αρμοδιότητες

• Διαχείριση εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων και αιτημάτων πελατών.
• Παροχή έγκυρης και ολοκληρωμένης ενημέρωσης σχετικά με λογαριασμούς και υπηρεσίες.
• Διερεύνηση αναγκών πελατών και προσφορά κατάλληλων λύσεων.
• Καταγραφή και ενημέρωση στοιχείων επικοινωνίας στο CRM.
• Συστηματική παρακολούθηση των αιτημάτων και τήρηση προβλεπόμενων διαδικασιών.

Επιθυμητό προφίλ

• Απόφοιτος/η Λυκείου.
• Προηγούμενη εμπειρία σε Customer Service ή Call Center (προτιμητέα).
• Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
• Πελατοκεντρική αντίληψη και επαγγελματική συμπεριφορά.
• Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας.
• Άνεση στη χρήση Η/Υ και εξοικείωση με συστήματα CRM.
• Ομαδικό πνεύμα, υπευθυνότητα και διάθεση για μάθηση.

Απαιτούμενες δεξιότητες

• Χρήση Η/Υ (Microsoft Office).
• Εξοικείωση με συστήματα CRM.

Τι προσφέρουμε

• Ικανοποιητικό πακέτο αποδοχών.
• Μηνιαίο bonus επίτευξης στόχων.
• Αμειβόμενη εκπαίδευση.
• Δυνατότητα 100% τηλεργασίας μετά τους πρώτους 6 μήνες.
• Σύγχρονο και οργανωμένο περιβάλλον εργασίας.
• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης.
• Υποστήριξη και καθοδήγηση καθ' όλη τη διάρκεια της συνεργασίας.