Chargé de Relation Client Francophone – Fintech – Hybride – Athènes

À propos du poste

Rejoignez une fintech internationale en pleine croissance, basée à Athènes, et accompagnez chaque jour des freelances, entrepreneurs et PME dans la gestion de leurs besoins bancaires. Le poste est hybride après trois mois d’intégration, avec des horaires flexibles.

Missions principales

• Gérer les demandes clients par téléphone, e‑mail et chat.
• Identifier les besoins et proposer des solutions bancaires adaptées (comptes, paiements, cartes, transactions).
• Assurer une communication claire, professionnelle et conforme aux exigences de qualité.
• Fournir des informations précises sur les services et suivre les dossiers jusqu’à leur résolution.

Profil recherché

• Français niveau C2, anglais intermédiaire apprécié.
• Expérience en service client ou centre d’appels souhaitée.
• Excellente capacité de communication écrite et orale.
• Sens du service, réactivité et professionnalisme.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de messagerie et de gestion de tickets.
• Bonne rédaction et orthographe.

Ce que nous offrons

• Rémunération brute annuelle entre 15 200 € et 16 720 €.
• Bonus performance, bonus fidélité de 500 € après un an.
• Horaires flexibles, modèle hybride, majoration des heures de nuit et du dimanche.
• Relocalisation prise en charge, hébergement gratuit le premier mois, assurance santé privée, tickets restaurant, activités sportives et culturelles.