Υπάλληλος Υποστήριξης τηλεφωνικού κέντρου

Σχετικά με τη θέση

Η REInvest Greece, μέλος του Ομίλου RCG Group, αναζητά Υπάλληλο Υποστήριξης τηλεφωνικού κέντρου για την ομάδα Agency Operations. Η θέση αναφέρεται στον Agency Operations Manager και συνεισφέρει στην ομαλή λειτουργία του τηλεφωνικού κέντρου.

Βασικές αρμοδιότητες

• Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων σχετικά με ερωτήματα και ραντεβού για ακίνητα.
• Συντονισμός επισκέψεων σε ακίνητα μεταξύ πελατών και συνεργατών.
• Τήρηση συστημάτων CRM (στοιχεία πελατών, καταχωρίσεις ακινήτων, αρχείο κλήσεων).
• Παρακολούθηση ουρών κλήσεων και υποστήριξη παροχής υπηρεσιών σύμφωνα με τα συμφωνημένα επίπεδα εξυπηρέτησης.
• Καταγραφή και δρομολόγηση κλήσεων.
• Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες (Πωλήσεις, Εκτιμήσεις, Διαχείριση Περιουσιακών Στοιχείων).

Επιθυμητό προφίλ

• Προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο, εξυπηρέτηση πελατών ή sales support.
• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες στα ελληνικά και τα αγγλικά.
• Άνεση στη χρήση CRM και MS Office.
• Ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια και οργανωτικές δεξιότητες.
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών σε γρήγορο ρυθμό.

Απαιτούμενες δεξιότητες

• CRM
• MS Office

Τι προσφέρουμε

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
• Ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης.
• Δυναμικό και συνεργατικό εργασιακό περιβάλλον.
• Επαφή με τον κλάδο των ακινήτων.