IT Support Specialist / Τεχνικός Εφαρμογών Λιανικής

Τίτλος Θέσης: IT Support Specialist / Τεχνικός Εφαρμογών ΛιανικήςΗ Εταιρεία:Το Πολυμήχανο, με 40 χρόνια ηγετικής παρουσίας στον εξοπλισμό επιχειρήσεων, μετασχηματίζεται στον κορυφαίο IT & Retail Solutions Integrator της αγοράς. Συνεργαζόμαστε με κορυφαία διεθνή και εγχώρια brands (Sunmi, Semantic, SoftOne) και υποστηρίζουμε καθημερινά χιλιάδες ενεργές επιχειρήσεις. Η μετάβαση της αγοράς δημιουργεί τεράστιες ανάγκες για ολοκληρωμένες λύσεις. Γι' αυτό, μεγαλώνουμε την ομάδα μας.Ο Ρόλος: Αναζητούμε IT Support Specialist / Τεχνικό Εφαρμογών Λιανικής με όρεξη για μάθηση και εξέλιξη, για να ενταχθεί στην πρώτη γραμμή της τεχνικής μας υποστήριξης (Level 1). Αν "πιάνουν τα χέρια σου" με την τεχνολογία, καταλαβαίνεις πώς λειτουργούν τα δίκτυα και τα λειτουργικά συστήματα, και θέλεις να χτίσεις καριέρα στον κλάδο του Retail & Hospitality IT, αυτή είναι η ευκαιρία σου. Η θέση συνδυάζει απομακρυσμένη υποστήριξη (Helpdesk) και εξωτερικές επισκέψεις (Field Support).Κύριες Αρμοδιότητες:• Υποδοχή, καταγραφή και επίλυση τεχνικών αιτημάτων πελατών (Helpdesk Level 1).• Επισκέψεις στον χώρο του πελάτη για εγκατάσταση εξοπλισμού (All-in-one POS, Ταμειακά συστήματα, εκτυπωτές, scanners).• Εκπαίδευση χρηστών στη βασική λειτουργία των προγραμμάτων.• Συμμετοχή στο πρόγραμμα Standby / Hospitality Support της εταιρείας (απογευματινές βάρδιες επιφυλακής με έξτρα αμοιβή), λύνοντας βασικά προβλήματα πελατών εξ αποστάσεως.• Κλιμάκωση (Escalation) των σύνθετων θεμάτων στους Senior Τεχνικούς.Απαραίτητα Προσόντα:• Άνεση με υπολογιστές, λειτουργικά συστήματα (Windows/Android) και βασικές γνώσεις δικτύων.• Εξαιρετική ικανότητα επικοινωνίας και υπομονή (θα μιλάτε με ανθρώπους που βιάζονται και δεν έχουν τεχνικές γνώσεις).• Οργανωτικότητα και υπευθυνότητα στη χρήση συστημάτων Ticketing / CRM.• Δίπλωμα οδήγησης (Απαραίτητο για τις εξωτερικές επισκέψεις).• Διάθεση για γρήγορη εκμάθηση νέων προγραμμάτων.Ισχυρό Πλεονέκτημα:• Πτυχίο ΙΕΚ/ΤΕΙ Πληροφορικής, Δικτύων ή Αυτοματισμού.• Προηγούμενη εμπειρία σε Helpdesk, τηλεφωνική εξυπηρέτηση ή στο χώρο της εστίασης/λιανικής (ακόμα και σε μη τεχνικό πόστο).Τι προσφέρουμε:• Σταθερό μηνιαίο μισθό με πλήρη ασφάλιση.• Πρόσθετη αμοιβή για τη συμμετοχή στις βάρδιες Standby (Απογευματινή/Weekend τηλεφωνική υποστήριξη).• Εταιρικό κινητό. Πρόσβαση σε εταιρικό όχημα για τις επισκέψεις.• Mentorship: Θα εκπαιδευτείτε δίπλα στους Senior Τεχνικούς μας μέχρι να αποκτήσετε αυτονομία. • Ξεκάθαρη προοπτική ανέλιξης σε Mid/Senior ρόλους εντός της εταιρείας.Τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλετε μέσω της παρούσας φόρμας στο linkedin (ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο και λοιπά στοιχεία επικοινωνίας, βιογραφικό σημείωμα, καθώς και οι απαντήσεις σας) τυγχάνουν επεξεργασίας αποκλειστικά για σκοπούς αξιολόγησης υποψηφιότητας και επικοινωνίας μαζί σας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR). Περισσότερα για το κανονιστικό πλαίσιο: Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 — EUR-Lex. Show more Show less