IT Helpdesk Officer

Σχετικά με τη θέση

Η North Star S.A, μέσω του υποκαταστήματος Καζίνο Πάρνηθας, αναζητά IT Helpdesk Officer για να παρέχει υποστήριξη στους χρήστες της εταιρείας. Η θέση απαιτεί άμεση ανταπόκριση σε αιτήματα μέσω ticketing system και συνεργασία με τις τεχνικές ομάδες.

Βασικές αρμοδιότητες

• Πρώτη γραμμή υποστήριξης χρηστών μέσω ticketing system (email, τηλέφωνο).
• Διάγνωση και επίλυση προβλημάτων hardware και software, όπως password resets και account lockouts.
• Καταγραφή και κατηγοριοποίηση incidents, με escalation όταν απαιτείται.
• Βασική υποστήριξη σε Active Directory, Azure AD και Microsoft 365.
• Συντήρηση knowledge base και βελτίωση διαδικασιών σε συνεργασία με την ομάδα.
• Εργασία με κυλιόμενο ωράριο.

Επιθυμητό προφίλ

• Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ σε Πληροφορική ή συναφές αντικείμενο.
• Εμπειρία σε θέση helpdesk ή ticketing είναι προτιμητέα.
• Γνώση Windows, Active Directory, βασικών δικτύων· εμπειρία Azure/M365 επιπλέον πλεονέκτημα.
• Καλή γνώση αγγλικής γλώσσας.
• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση.
• Ομαδικότητα, υπευθυνότητα και προσοχή στη διαχείριση ευαίσθητων πληροφοριών.

Απαιτούμενες δεξιότητες

• Windows
• Active Directory
• Azure AD
• Microsoft 365
• Ticketing systems
• Βασικές γνώσεις δικτύωσης
• Hardware troubleshooting
• Software troubleshooting

Τι προσφέρουμε

• Ανταγωνιστικό πακέτο μηνιαίων αποδοχών και πρόσθετες παροχές.
• Ομαδικό συμβόλαιο ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης.
• Προοπτικές εξέλιξης σε δυναμικά αναπτυσσόμενο περιβάλλον.