Spécialiste du Support Client Francophone – Télétravail depuis Athènes

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Spécialiste du Support Client francophone pour assurer un service de haute qualité depuis Athènes, en télétravail ou sur site selon votre situation. Vous interviendrez en français et en anglais auprès de nos clients via appels, chats et e‑mails.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients en français et en anglais, par téléphone, chat ou e‑mail.
• Enregistrer chaque interaction dans le système et suivre les tickets jusqu’à leur résolution.
• Collaborer avec les équipes internationales pour garantir la satisfaction client.
• Participer à l’amélioration continue des processus de support.

Profil recherché

• Français langue maternelle ou niveau courant.
• Anglais niveau minimum B2.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler à distance depuis Athènes ou à s’installer sur place.
• Posséder un passeport UE ou un permis de travail valide pour la Grèce.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de support client (systèmes de tickets, chat, téléphonie).
• Bonne aisance rédactionnelle en français et en anglais.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein (40 h/semaine).
• 14 salaires annuels (12 mensuels + 2 primes).
• Assurance santé et prévoyance.
• Prime de performance selon le projet.
• 25 jours de congés payés.
• Chèque‑repas de 50 € par mois.
• Soutien complet à la relocalisation pour les candidats venant de l’étranger.