Eξυπηρέτηση πελατών για τη ΔΕΗ

Νέες θέσεις εργασίας εξυπηρέτησης πελατών στα τμήματα διαχείρισης εισερχόμενων κλήσεων για τη ΔΕΗ Η TP σε συνεργασία με τη ΔΕΗ, αναζητά συμβούλους εξυπηρέτησης πελατών για τη διαχείριση των ενεργειακών της υπηρεσιών. Σε αυτή τη θέση, θα έχετε την ευκαιρία να υποστηρίξετε τους πελάτες για την επίλυση των αιτημάτων τους. Στόχος είναι η παροχή άμεσης, αξιόπιστης και ποιοτικής εξυπηρέτησης σε θέματα ηλεκτρικής ενέργειας.Εάν έχετε πάθος για την επικοινωνία και αναζητάτε έναν ρόλο σε έναν δυναμικό οργανισμό, σας προσκαλούμε να γίνετε μέλος της ομάδας μας.Οι θέσεις αφορούν εργασία στις εγκαταστάσεις μας στο Μοσχάτο. Ωράριο οκτάωρο, κυλιόμενο 24/7.Κύριες Αρμοδιότητες:Εξυπηρέτηση και επίλυση αιτημάτων πελατών σχετικά με συμβάσεις, λογαριασμούς και παροχή υπηρεσιώνΚαταγραφή και διαχείριση παραπόνων, εξασφαλίζοντας την άμεση ενημέρωση του πελάτηΠαροχή σαφών πληροφοριών για τους λογαριασμούς και τα συμβόλαια των πελατώνΕξυπηρέτηση εισερχομένων κλήσεων που προέρχονται από υφιστάμενους πελάτες για ερωτήσεις,πληροφορίες, παράπονα και αιτήματα που αφορούν έναρξη/ τερματισμό νέωνσυμβολαίων/ υπηρεσιών ή σύναψη διακανονισμώνΕξυπηρέτηση εισερχόμενων βιντεοκλήσεων μέσω ηλεκτρονικής πλατφόρμαςΔυνατότητα εξυπηρέτηση εξερχόμενων κλήσεων που προέρχονται λόγω τηλεφωνικού ραντεβού που αιτήθηκε πελάτης Τι περιμένουμε από εσάς:Ταλέντο στην επικοινωνίαΕστίαση στην ποιοτική εξυπηρέτηση του πελάτηΕπαγγελματισμό και συνέπειαΠάθος για την επίτευξη στόχων Απαραίτητα Προσόντα:Απολυτήριο ΛυκείουΆριστη γνώση της ελληνικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά)Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητεςΠολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσαςΆριστη χρήση υπολογιστών σε περιβάλλον WindowsΓρήγορη πληκτρολόγησηΥπευθυνότητα στη διαχείριση ευαίσθητων πληροφοριώνΕπαγγελματισμός και αξιοπιστίαΠροηγούμενη εργασιακή εμπειρία σε αντίστοιχη θέση θα θεωρηθεί προσόν Τι προσφέρουμε:Μηνιαίο μισθό ανώτερο του βασικού, με σταθερές πληρωμές, περιλαμβανομένων υπερωριών και επιδομάτωνΠλήρη ασφαλιστική κάλυψη με πρόσβαση σε επιπλέον ιδιωτικές υπηρεσίες υγείαςΕπιβράβευση με μπόνους βάσει επίτευξης στόχωνΟλοκληρωμένη, έμμισθη εισαγωγική εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές με συνεχή εκπαίδευσηΠρόγραμμα συστάσεων (refer a friend) με υψηλά μπόνουςΣύγχρονο και ανθρώπινο περιβάλλον εργασίας με μοντέρνους χώρους αναψυχήςΕύκολη πρόσβαση στα γραφεία μέσω μέσων μαζικής μεταφοράςΣημαντικές ευκαιρίες εξέλιξης και ανάπτυξης – αναζητούμε πάντα τους επόμενους ηγέτες ομάδαςΕταιρικές εκδηλώσεις και δράσεις κοινωνικής ευθύνηςΠολλαπλά προνόμια και εκπτώσεις μέσω συνεργαζόμενων επιχειρήσεωνΜια ομάδα συναδέλφων που είναι πάντα δίπλα σας για να σας στηρίζουνΣας περιμένουμε σε μια μεγάλη ομάδα, η οποία σέβεται τη διαφορετικότητα, προσφέροντας ίσες ευκαιρίες σε όλους. Πιστεύουμε ότι η αξία κάθε ατόμου δεν σχετίζεται με τα χαρακτηριστικά του φύλου, της ηλικίας, της εθνικότητας, του σεξουαλικού προσανατολισμού, της αναπηρίας, των χρόνιων παθήσεων ή της θρησκείας. Show more Show less