Εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών για ηλεκτρονικές συναλλαγές

Νέες θέσεις εργασίας από την TP για στελέχωση τμημάτων υποστήριξης πελατών για ηλεκτρονικές συναλλαγές!Η TP Greece προσφέρει νέες ευκαιρίες εργασίας σε θέσεις υποστήριξης πελατών για ηλεκτρονικές συναλλαγές, με απόλυτη ασφάλεια και εντυπωσιακή ταχύτητα και ευκολία.Οι συγκεκριμένες θέσεις αφορούν την υποδοχή τηλεφωνικών κλήσεων, chat conversation, social media & email, υφιστάμενων και δυνητικών πελατών που δηλώνουν ενδιαφέρον για τις υπηρεσίες αυτές.Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών για ηλεκτρονικές συναλλαγές εκπαιδεύεται από έμπειρο προσωπικό, και επιλύει απορίες των πελατών, διαχειρίζεται τυχόν αντιρρήσεις τους και έχει ως απώτερο σκοπό την παροχή πληροφοριών και διευκρινίσεων. Περιγραφή θέσης εργασίας:Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων, chat, social media & email, με στόχο την ικανοποίηση αιτημάτων των πελατώνΚατανόηση και καταγραφή αιτημάτων πελατώνΔιατήρηση της ικανοποίησης των πελατών σε υψηλά επίπεδαΆμεση εξυπηρέτηση και εύρεση κατάλληλων λύσεων για ζητήματα όπως:Λύσεις e-commerce, λύσεις πληρωμών και εξειδικευμένες λύσειςΤαυτοποίηση λογαριασμού και έκδοσης καρτώνΧρήση καρτών και λογαριασμώνΕισπράξεις από ηλεκτρονικές συναλλαγές και εισπράξεις από συναλλαγές με προϊόντα POSΠληρωμές λογαριασμών, σε e-shop & mobile εφαρμογέςΠληροφορίες σχετικά με mobile εφαρμογέςΛοιπά αιτήματα / ερωτήματα / παράποναΑπαραίτητα προσόντα:Απολυτήριο ΛυκείουΕξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες & πελατοκεντρική αντίληψηΚαλή γνώση αγγλικώνΚαλή γνώση χρήσης υπολογιστή σε περιβάλλον Windows και MS OfficeΥπευθυνότητα κατά τη διαχείριση ευαίσθητων πληροφοριώνΣυνέπεια και επαγγελματισμόςΠροηγούμενη εργασιακή εμπειρία σε αντίστοιχη θέση θα συνεκτιμηθείΤι προσφέρουμε:Υψηλό μηνιαίο bonus επίτευξης στόχου, ανάλογη των αποτελεσμάτωνΠρόγραμμα συστάσεων (Refer-a-Friend): Προσκαλέστε τους φίλους σας και λάβετε υψηλά μπόνους!Εκπαίδευση από πιστοποιημένους εκπαιδευτέςΔυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης σε ένα σύγχρονο και ανθρώπινο περιβάλλον εργασίαςΜοντέρνες εγκαταστάσεις και σύγχρονο εργασιακό περιβάλλονΕκδηλώσεις και δράσεις εταιρικής υπευθυνότηταςΠρονόμια Υγείας σε συνεργασία με ιδιωτικούς φορείςΠολυάριθμα προνόμια, εκπτώσεις και προσφορές για μεγάλο δίκτυο επιχειρήσεωνΣτην TP Greece, τη μεγαλύτερη εταιρεία παροχής “Customer Experience Management” στην Ελλάδα, έχεις τη δυνατότητα να εξελίξεις την καριέρα σου, εκπροσωπώντας τα μεγαλύτερα brands διεθνώς. Ενώ ακόμη, θα έχεις την ευκαιρία να γίνεις μέλος μιας μεγάλης ομάδας, η οποία σέβεται τη διαφορετικότητα, προσφέροντας ίσες ευκαιρίες σε όλους, ανεξαρτήτως φύλου, εθνικότητας, ηλικίας, θρησκείας ή κουλτούρας.Εάν όλα τα παραπάνω σου φαίνονται γνώριμα ή θέλεις να τα ανακαλύψεις, τότε σε προσκαλούμε να γίνεις μέλος της ομάδας μας, η οποία αριθμεί πάνω από 12.000 μέλη, που προέρχονται από 110+ χώρες. Show more Show less