Conseiller·ère clientèle francophone – Beauté & cosmétique de luxe

À propos du poste

Rejoignez l’univers de la beauté et du luxe en tant que Conseiller·ère clientèle francophone pour une marque internationale de cosmétique premium. Basé à Athènes, vous travaillerez en mode hybride pour accompagner les clients via téléphone, e‑mail et chat.

Missions principales

• Gérer les demandes des clients sur les différents canaux de communication (téléphone, e‑mail, chat).
• Identifier les besoins, conseiller les produits et proposer des solutions adaptées.
• Fournir des informations précises sur les produits, les commandes et les services.
• Assurer le suivi des dossiers et la mise à jour des informations dans les outils internes.
• Atteindre les objectifs de qualité et de productivité définis par l’équipe.

Profil recherché

• Français natif ou niveau C2.
• Bon niveau d’anglais.
• Expérience en service client souhaitée.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité d’écoute active, sens du service et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de messagerie et de gestion de tickets.
• Bonne organisation et gestion du temps.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif avec 14 paies annuelles et bonus mensuel.
• Tickets restaurant jusqu’à 60 €.
• Prise en charge de la relocalisation, hébergement gratuit pendant un mois.
• Possibilité de télétravail après trois mois et horaires flexibles.