Agent Servicii Clienți Bilingv Română-Engleză

Despre rol

TTEC caută un agent de servicii clienți bilingv română-engleză pentru partenerii și clienții Booking.com, în sediul din Atena. Postul este subordonat unui Team Leader și oferă instruire completă pentru a oferi suport prin apeluri telefonice, chat sau e-mail.

Responsabilități cheie

• Gestionarea solicitărilor clienților prin telefon, chat și e-mail
• Oferirea unor soluții rapide și eficiente pentru problemele clienților
• Sprijinirea partenerilor premium în administrarea rezervărilor, tarifelor și disponibilității
• Respectarea procedurilor interne și furnizarea de informații corecte
• Mentenanța unui nivel ridicat de satisfacție a clienților și partenerilor

Profil dorit

• Fluență în română și engleză
• Diplomă de bacalaureat sau echivalent
• Rezidență în Grecia sau disponibilitate pentru relocare
• Persoane empatice, orientate spre soluții

Cerințe tehnice

• Competențe digitale
• Conexiune rapidă la internet

Ce oferim

• Salariu brut de 1200 EUR, plus bonus lunar de performanță
• Indemnizație lunară de 50 EUR pentru masă
• 25 zile concediu pe an
• Asistență pentru relocare
• Instruire continuă și oportunități de dezvoltare profesională