Ξεκλειδώστε αυτό το προφίλ υποψηφίου
Εγγραφείτε δωρεάν ως εργοδότη για να δείτε το πλήρες βιογραφικό, τα στοιχεία επικοινωνίας και να επικοινωνήσετε με αυτόν τον υποψήφιο.
Δεξιότητες
Εμπειρία
Asesor(a) de Servicio al Cliente – mercado brasileño
Amazon
2025-01 - 2025-12
Brindó soporte a clientes brasileños en español y portugués, garantizando entregas exitosas y resolviendo incidencias técnicas en la plataforma web, Prime y dispositivos como Echo y Kindle. Recopiló y analizó información para prevenir problemas que pudieran afectar la experiencia del cliente. Utilizó herramientas de gestión de tickets y CRM para seguimiento de casos, mejorando la tasa de resolución en un 15%.
Moderadora de Contenido (Brasil, portugués)
Teleperformance
2024-01 - 2024-12
Validó contenido generado por usuarios siguiendo estándares de calidad, confianza y seguridad de la plataforma. Cumplió metas diarias de productividad, revisando entre 200 y 300 piezas de contenido por día. Empleó herramientas de moderación automatizada y reportó hallazgos a equipos de seguridad, reduciendo incidentes de contenido inapropiado en un 20%.
Asesora Comercial y de Cobranzas
Call center
2021-01 - 2023-12
Orientó a usuarios sobre acuerdos de pago y recuperación de vida crediticia, gestionando procesos de atención vía WhatsApp y telefónica. Implementó estrategias de negociación que incrementaron la recuperación de cartera en un 25% durante el periodo. Elaboró reportes de resultados y métricas de desempeño para la gerencia.
Docente de Español como Lengua Extranjera (ELE)
SpanishMentes
2025-01 - 2026-12
Formó a estudiantes brasileños enfocándose en la comunicación efectiva, aplicando técnicas de escucha activa y adaptación del mensaje al interlocutor. Diseñó materiales didácticos y evaluaciones alineadas con el Marco Común Europeo. Logró una mejora promedio del 30% en la fluidez oral de los alumnos.
Comunicación y Asesoría Comercial
Fundación Campeones de la Vida · Agencia Remake Design & Marketing
2016-01 - 2019-12
Gestionó y amplió la cartera de clientes, atendiendo reclamos y asegurando la satisfacción del cliente. Elaboró reportes de resultados y análisis de métricas de desempeño comercial. Coordinó campañas de marketing digital que aumentaron la visibilidad de la organización en un 40%.
Γλώσσες
Español
native
Portugués
intermediate
Inglés
intermediate
Τελευταία ενημέρωση: πριν 3 εβδομάδες